長城證券股份有限公司

新入市投資者常見問題答疑
作者: 來源: 日期:2019-03-15 字號【
 尊敬的投資者: 

 再次感謝您選擇長城證券。 

 特別提示:如果以下問題指南未能解答您的問題,請及時撥打我司客服熱線:95514 進行咨詢。 

 新開戶的客戶您好!您的投資之旅大致將經歷以下幾個步驟:

 

  •       第一步:開戶并綁定三方存管銀行卡。

  •       第二步:下載安裝交易軟件。(手機端:wap.cgws.com 電腦端:http://www.nnxbuv.tw/cczq/rjxz/

  •       第三步:登錄交易軟件后銀證轉賬(將資金從銀行卡轉入資金賬戶)。

  •       第四步:開始投資(溫馨提示:投資有風險,入市須謹慎)。

 

一、開戶篇 

 

1、我想在長城證券開戶,請問怎么進行開戶、應該準備什么資料? 

答:您需要準備好個人身份證和銀行卡(不支持信用卡),通過手機網上開戶或親臨我司營業部現場開戶,推薦手機網上刷臉開戶,只需三分鐘左右 。

 

2、怎么通過網上開戶? 

答:各大應用市場搜索下載“長城寶開戶”APP安裝后點擊“我要開戶”或者關注我司微信服務號“長城證券”點擊——投資理財——我要開戶 即可。 

安卓版手機用戶登錄wap.cgws.com,下載軟件“長城寶安卓版(掌上營業廳)”;

蘋果手機用戶請打開手機“AppStore”,搜索“長城寶開戶”,下載“長城寶營業部開戶”軟件。進入軟件后點擊“我要開戶”即可開戶。 

(溫馨提示:交易日16:00之后和非交易日提交開戶申請的,將在下一個交易日09:00后審核)。

 

 

  微信開戶的客戶可關注我司微信公眾號“長城證券”

  點擊公眾號菜單“投資理財”—選擇“我要開戶”即可進行開戶。您也可使用手機通過長城證券相關合作渠道專屬開戶鏈接進行開戶操作。

 

  

圖一:手機長城寶開戶界面 

 

 

    

3、我新開的賬戶沒有綁定銀行卡,如何辦理? 

答:您可以在手機上下載安裝“長城易”軟件。進入軟件后點擊“業務辦理”——“三方存管綁定”,輸入資金帳號和交易密碼,選擇您要綁定的銀行即可。(溫馨提示:三方存管綁定時間在交易日的 09:00-16:00)。

 

4、我想把綁定的銀行卡換成其他銀行,如何辦理? 

答:網上變更三方存管銀行卡需賬戶資產為零,請確保變更當天無銀證轉賬記錄,也不要有查詢銀行余額的操作。變更流程為:登錄我司官網www.nnxbuv.tw點擊“網上營業廳”,然后選擇“變更三方存管銀行”進行變更。也可以通過“長城易”APP點擊“業務辦理-三方存管變更”,按照提示操作即可。

 

5、我想綁定多個銀行,網上可以辦理嗎? 

答:您好,我司網上暫時支持綁定一家銀行卡,如需綁定多家需要您到營業部辦理。

 

6、為什么我使用浦發銀行/招商銀行/平安銀行綁定成功三方存管后,還是不能做銀證轉賬? 

答:您好,由于這三家銀行的特殊規定,通過我司系統綁定三方存管賬戶后,第一筆轉賬還需通過銀行端來完成,方可全面激活三方存管。招商銀行的客戶可通過電話銀行(95555)或手機銀行、網上銀行進行第一筆銀證轉賬。浦發銀行的的客戶可通過電話銀行(95528)進行第一筆銀證轉賬,平安銀行的客戶可通過電話銀行(95511轉3)進行第一筆銀證轉賬。

 

7、我已經開戶了,為什么不能買6開頭的股票? 

答:您好,不能購買6開頭的股票有可能您在我司沒有滬A賬戶或者尚未指定。若無上海股東代碼,您可以打開“長城寶”APP點擊加掛賬號—選擇新開滬A。如果滬A未指定,有可能是把原來券商的滬A加掛到我司,必須去原券商進行滬A撤指定才可再指定在我司。若您嫌去原券商撤指定太麻煩,可直接在我司新開滬A股東代碼(T日新開滬A,T+1指定才可交易),如還不能解決,請聯系我司客服熱線4006666888轉人工咨詢。

 

8我已經開戶了,為什么不能買0開頭的股票 

答:您好,不能買0開頭的股票是因為沒有深圳市場股東代碼,您可以打開“長城寶”APP點擊加掛賬號—選擇新開深A。

 

9、我想進行轉戶,怎么把其他券商賬戶的股票轉到我司賬戶? 

答:您需要把其他券商滬A、深A股東卡加掛到我司,然后把原來券商滬A股東卡撤銷指定(T日撤指定,T日生效可做新指定),深圳市場做轉托管,一般T日轉托管,T+1股票可到賬。現在個人投資者可以開立3個證券賬戶,在我司新開證券賬戶可免去辦理轉戶的繁瑣步驟。

 

二、交易篇 

 

1、我已成功完成開戶手續,該如何進行交易? 

答:您可以通過網上交易(電腦或手機)、電話委托交易: 

電腦炒股軟件:您可登錄www.nnxbuv.tw在首頁點擊“軟件下載”,建議下載長城證券烽火版交易軟件。

電腦交易軟件下載地址:http://www.nnxbuv.tw/cczq/rjxz/

 

 

手機炒股軟件:建議UC或者qq瀏覽器登錄wap.cgws.com,根據手機系統或者型號選擇對應的版本下載即可,隨身股、長城易均可下載,建議下載長城易,首次登錄需短信注冊,收到驗證碼后用手機號碼和驗證碼登錄即可。以下為長城易二維碼:

     

 

電話委托交易:您可以撥打我司客服電話4006666888/0755-33680000--選擇按鍵1輸入您的客戶號—進去“1”證券交易進行電話委托下單。 

 

2、手機炒股軟件登錄提示不允許該操作方式登錄? 

答:您好,請在官網www.nnxbuv.tw首頁點擊“網上營業廳”,然后找到“手機炒股開通”,輸入您的資金帳號和密碼以及驗證碼(要區分大寫),開通手機炒股。您也可登錄長城寶選擇“業務辦理--手機炒股開通” 即可登錄。

 

三、新入市投資者常見問題匯總 

 

(一)、開戶方面 

 

1、我昨天就開好賬戶了,怎么今天只能買深圳的股票,買不了上海的股票? 

答:您可能只勾選了開通深圳的賬戶,也可能因中登超時、資料傳送不及時,也可能是您之前已經在其他券商開立過滬A賬戶,在我司沒有新開,也沒有把滬A轉戶到我司,所以沒法交易。最快的解決方式是您登錄之前的開戶軟件或者連接,重新開一個上海的股東代碼,T+1日生效以后開始交易。如果您想把之前券商在滬A的股票轉過來,需要先去原來的券商做撤指定以后在我司網上商城或者app選擇轉戶。如還不能解決,請聯系我們的客服熱線4006666888,確認您的上海股東賬戶是否已經做好指定交易,一般也需T+1日解決。

 

2、我下午4點半/晚上/周末的時候開了個賬戶,怎么現在還沒有開好呢? 

答:因為股東代碼開戶需要實時連接中登公司進行辦理,時間為交易日上午9點到下午4點,您的資料也需要進行審核指定以后才能確認開通,所以一般您交易時間開戶的話,下個交易日可以交易;4點以后開通,要T+2日才可交易。開通成功會有手機短信告知您,請耐心等待。

 

3、我用長城寶做加掛股東賬戶,提示我“手機號碼不能為空”,是什么原因? 

答:此種情況是因為您當時開戶的時候沒有在營業部留有手機號碼,請您通過電腦網上交易軟件,通過“烽火委托-股票-其他業務-修改資料”;或者官網“網上營業廳—修改普通資料”;也可以通過手機登錄“長城易—業務辦理—修改普通資料”,把手機號碼添加即可。

 

 

4、我開戶沒有成功,而是收到一些關于各類錯誤提示的短信,我該怎么做? 

答:因為開戶過程涉及環節較多,開戶失敗的原因及解決方法不一,建議您及時聯系我司客服電話4006666888,并提供你的姓名、身份證號、手機號等信息,我們會盡快為您查詢并予以解決。

 

(二)、交易方面 

 

1、我今天就把賬戶開好了,怎么交易不了呢? 

答:根據交易規則,當天開出的股東賬戶,需要下一個交易日(T+1日)方可交易。

 

2、開戶成功了,我怎么才能開始買賣股票呢? 

答:開戶成功,綁定好三方存管,下載安裝好交易軟件,通過“銀證轉賬-銀行轉證券”轉入資金后,即可進行股票買賣。請特別注意,銀證轉賬時間一般是每個交易日9:00——16:00,個別銀行略有不同。證券交易時間是交易日的9:30——11:30,13:00——15:00。

 

3、我的賬戶都開好了,為什么不能買創業板股票? 

答:如果您是首次開戶,之前都沒有開通過創業板,請致電4006666888咨詢創業板開通詳情。 如果您之前在其他證券公司開戶,且開通了創業板,您可以通過長城易APP選擇“業務開通-創業板轉簽”即可;或者登錄我司官網在首頁點擊“網上營業廳”,在權限開通類欄目點擊“創業板轉簽”進行轉簽。

 

4、我通過“轉戶”操作,把我在其他證券公司開立的深A、滬A賬戶轉到長城證券了深圳股票可以正常買賣,但卻不能買賣上海市場的股票,這是什么原因? 

答:因為上海交易所實行的是指定交易的規則,所以在您成功辦理滬A賬戶轉后,還需您到原證券公司成功撤銷上海市場指定后,再致電4006666888,我們的同事為您指定后就能正常使用了,而且您原來買的上海市場的股票也一并轉過來,可以在我司進行賣出。

如果您原來沒有上海市場的股票,也不方便到原證券公司辦理撤指定手續,那您可以在我司新開一個滬A賬戶,使用這個賬戶在我司進行交易。通過我司長城寶“加掛股東賬戶”進行滬A賬戶的新開。請注意,加掛賬戶也是需要T+1日才可以操作哦。如果新開后還是不能使用,請聯系4006666888。

 

5、我通過“轉戶”操作,把我在其他證券公司開立的深A賬戶轉到長城證券了,但在我的賬戶里看不到之前在原來的證券公司買的深圳的股票,是什么原因? 

答:若您想繼續持有這些股票,以后擇機再賣出,可以到原證券公司辦理相應的股票轉托管手續。若您不便去辦理轉托管手續,那么也可通過原證券公司的賬戶賣出相應股票后,再把錢轉到我司賬戶進行投資操作。

 

(三)、密碼、賬號服務方面 

 

1、我把密碼給忘了,怎么辦? 

答:您好,使用手機客戶端重置密碼需賬戶總資產為零,且賬戶綁定的手機號碼有效。

手機重置密碼流程:下載安裝“長城易”APP點擊“業務辦理”——“密碼重置”后按提示操作即可。

如果賬戶總資產不為零,需本人帶身份證去營業部現場重置密碼。

 

          

 

 

 

2、我不記得自己的資金賬號了,怎么辦? 

 

答:下載安裝“長城易”APP點擊“業務辦理”——“查詢資金賬號”后按提示操作即可。

 

 

 

 

 

  (四)客戶辦理銷戶業務流程: 

1、 銷戶前,客戶需確認賬戶內無資金余額、股份余額,當日無交易、轉賬等委托。 

2、 賬戶內如有資金余額、股份,應先辦理資金轉出、股份轉托管、撤銷指定或賣出股份;如當天有委托存在未交收資金股份,須清算完成后方可辦理銷戶。 

3、 賬戶無資金余額、無股份余額、無未交收的交易委托(若有,需待交收完成后)、當日無委托的賬戶,可辦理銷戶,由客戶本人(或代理人)持證件資料臨柜填寫《銷戶申請表》,柜臺人員審核證件資料真實有效,然后對股東券賬戶、開放式基金賬戶進行銷戶操作,如有未結息的余額,則在系統中對賬戶進行結息操作。 

4、  T+1日后,方可進行三方存管、資金賬戶及客戶號銷戶,處理完成后系統打印回單,由客戶簽字確認。 

5、 如有開放式基金賬戶,T+2日基金公司確認后才可銷資金賬戶及客戶號,系統打印回單,客戶簽字確認。 

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