投訴、建議渠道
  • 投訴電話

    95514

    如有緊急情況,請致電我司客服熱線 95514,*鍵轉人工服務,由專業客服人員接聽全國范圍的客戶投訴電話,服務時間為交易日9:00-20:00。

  • 投訴受理郵箱

    [email protected]

    請將您的姓名、聯系方式(郵箱/電話)、資金賬號、疑問或意見發送至我司郵箱:[email protected],您的咨詢、投訴和意見,我們會由專人盡快處理。

  • 受理傳真

    0755-83460310

  • 各分支機構現場

    各分支機構投訴處理專員為客戶解答疑問,快速處理投訴問題;同時各分支機構現場均公示投訴方式。

  • 證監會服務熱線

    12386

    接受投資者投訴、咨詢、意見建議等訴求。

客戶投訴處理流程

我司投訴處理的參考流程包括:客戶提出投訴、投訴記錄與受理、對應部門情況核實、內部調查、投訴者反饋內容核實、與客戶溝通協商解決等環節,未達成和解以及協商不一致時投訴人可通過第三方調解、仲裁、訴 訟等途徑進一步處理。

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投訴電話:95514    傳真:0755-83460310
投訴郵箱:[email protected]
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